سياسة الاستخدام والخصوصية

أولاً: سياسة الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر **فاليز**. باستخدامكم لهذا المتجر أو تصفحه أو الشراء منه، فإنكم تقرّون بموافقتكم الكاملة على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.

1. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام متجر فاليز لأغراض مشروعة فقط.
يمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تضر بالمتجر أو تؤثر على أدائه أو على تجربة المستخدمين الآخرين.

2. المنتجات والخدمات

يختص متجر فاليز بتقديم التوزيعات، الشوكولاتة، وباقات الورد والشوكولاتة.
الصور المعروضة للمنتجات هي للتوضيح، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل البسيطة حسب التوفر.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

جميع الطلبات تخضع للتأكيد حسب توفر المنتجات.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب.
لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

4. الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات (ورود وشوكولاتة)، لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد بدء تنفيذه، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
* في حال وصول المنتج تالفًا أو مخالفًا للطلب، يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام.

5. التوصيل

يلتزم متجر فاليز بتوصيل الطلبات في الوقت المتفق عليه قدر الإمكان.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (ظروف جوية، عنوان غير دقيق، عدم رد المستلم).

ثانيًا: سياسة الخصوصية

يحرص متجر فاليز على حماية خصوصية عملائه، وتوضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

* الاسم
* رقم الهاتف
* عنوان التوصيل
* البريد الإلكتروني (إن وجد)
* تفاصيل الطلب

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

* معالجة وتنفيذ الطلبات
* التواصل مع العميل بخصوص الطلب
* تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
* إرسال إشعارات أو عروض (في حال موافقة العميل)

3. حماية المعلومات

يلتزم متجر فاليز بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات التوصيل).
* تُتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء لأغراض تسويقية خارجية دون موافقة صريحة من العميل.
* قد يتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلب.

5. حقوق العميل

يحق للعميل:

* طلب تعديل أو تحديث بياناته
طلب حذف بياناته من سجلات المتجر (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)

ثالثًا: التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر فاليز بحقه في تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.